Yeşilırmak Elektrik Dağıtım AŞ’nin(YEDAŞ) ‘müşteri memnuniyeti’ ilkesi doğrultusunda uygulamaya aldığı ‘Biz Sizi Arayalım’ isimli projesi, büyük ilgi görüyor.
Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerinde 3 milyon tüketiciye kaliteli ve kesintisiz elektrik hizmeti sunmak için 7/24 faaliyet gösteren YEDAŞ, ‘Biz Sizi Arayalım’ uygulamasıyla bir kez daha ‘müşteri memnuniyeti’ne verdiği önemi gösterdi.
Arama taleplerinde artış
Uygulamayla birlikte, 2020 yılının aynı dönemine göre 2021 yılında arama taleplerinin yüzde 58 artış gösterdiğine dikkati çeken yetkililer, “Vatandaşlarımızın yapması gereken www.yedas.com adresine girerek ekranda beliren ‘Bilgilerinizi Bırakın Sizi Arayalım’ alanına notlarını yazmaları olacaktır. Görevlilerimiz kısa bir sürede vatandaşımıza dönüş yapmaktadır. Zamanında ve en doğru bilgiyi almak için iletişim kuran tüm tüketicilerimize anında dönüş sağlanmaktadır” bilgisini verdi.
3 saniyede vatandaşa cevap
YEDAŞ’ın, iletişim kanallarında yaptığı geliştirmeler ve profesyonel kadrosuyla hizmet kalitesini her yıl daha ileriye taşıdığını belirten yetkililer, “160 kişilik tüketici temsilcisi ekibi ile geçen yıl aynı döneme göre Çağrı Cevaplama oranı +1,5 puan artırarak yüzde 99,88 oranına taşımıştır” dediler.
Hedef, en üst seviyede müşteri memnuniyeti
YEDAŞ Dağıtım Direktörü Yunus Emre Bilgi ise uygulamanın 2020 yılının mayıs ayından itibaren vatandaşın hizmetinde olduğunu hatırlatarak, “YEDAŞ, teknoloji, uzman insan kaynağı yatırımı ile de tüketicilerin memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı ve bu başarıyı sürekli hale getirmeyi hedefliyor” açıklamasında bulundu.
Dolar 28,9160 liradan, euro ise 31,2320 liradan güne başladı. İSTANBUL-İstanbul Kapalıçarşı’da 28,9140 liradan alınan dolar 28,9160 liradan, 31,2300 liradan alınan euro ise 31,2320 liradan satılıyor. Son kapanışta dolar 28,91 liradan, euro ise 31,32 liradan satılmıştı.
Kuyumcular altın ve döviz piyasasını değerlendirdi
Son günlerde değer kazanan altın ve döviz piyasası hakkında konuşan Eskişehirli kuyumcu Emre Öztürk, “Ekim ayının başından itibaren altın kasım ayı içerisinde yaklaşık olarak yüzde 12‘lik bir artış daha kazandı” dedi.
Suat Kaçar – Burak Zincir ESKİŞEHİR-Birçok vatandaşın yatırım limanı olan altın ve dövizin değer kazandığı belirtildi. Bu durumun önümüzdeki haftalarda devam etmesi bekleniyor. Esnaf Emre Öztürk, “Kesin ve garanti yatırımları için tavsiye istiyorlarsa bizlerden özellikle altına yönelmeleri tavsiye ederiz” ifadelerine yer verdi.
“Ons fiyatı bin 900 doların üzerine çıkmış durumda” Kuyumcu Emre Öztürk uzun vadede altının kazandıracağını belirterek, “Ekim ayının başından itibaren altın kasım ayı içerisinde yaklaşık olarak yüzde 12 ‘lik bir daha kazandı diyebiliriz. Yani altına yatırım yapın, yine kazandı. Dolar ve Euro da şu anda yüzde 4’lük yüzde 5’lik bir artış söz konusu. Özellikle Merkez Bankası’nın 2 gün önce açıkladığı yetkililerinin Kasım ayında yapacakları faiz artırımı yapmayacaklarını ve pazartesi günü de özellikle indirime gideceklerini söylediler. Bu tabi ki Dolar ve Euro da yükseliş eğilimini birazcık daha düşürecektir. Özellikle de altındaki artışı yine tekrardan tetikleyecektir. Önümüzdeki haftalarda altın fiyatlarındaki gelişmeler tabi ki takip etmemiz gerekiyor ama fiyatların hızlı bir şekilde artışından ziyade birazcık daha stabil bir şekilde ilerleyecektir. Ons fiyatı çünkü bin 900 doların üzerine çıkmış durumda. Piyasadaki hareketlilik tabi ki her zaman müşterilerin ve özellikle serbest piyasanın hızlı bir şekilde tepki vermesine yol açıyor. Dolardaki artış ve altındaki artış de bu sebeple birazcık daha hızlı yükseliş ve düşüşlere gözlemleyebiliyoruz. 2024 ziyade biz birazcık daha haftalık değerlendirirsek çok daha doğru olacaktır. Çünkü yaşanan gelişmeler merkez bankalarındaki hareketlilik, özellikle savaş durumları altın piyasasını özellikle çok hızlı bir şekilde etkiliyor. Bu yüzden Dolar ve Euro’dan ziyade eğer. Kesin ve garanti yatırımları tavsiye istiyorlarsa bizlerden özellikle altına yönelmeleri tavsiye ederiz. Uzun vadede altın sürekli kazandıracaktır. Kasım ayının içerisinde altın yüzde 12 değer kazandı ve döviz piyasası yüzde 4’lük yüzde 5’lik bir değer kazandı. Altın her zaman yatırımcısına kazandıran bir MT olmuştur. Özellikle eğer kıyıda köşede paralarını tutanlar varsa altına yatırıp uzun vadeli bekleyebilirler. Altın her zaman onlar. Daha iyi bir yatırım aracı olacaktır. Gram altına yatırım şu anda çok birazcık daha revaçta diyebiliriz. Çünkü özellikle Merkez Bankası’nın altın basımı ile ilgili kararları piyasada işçilik oranını arttırıyor ve çeyrek altın ve ata ileri altınlarını da birazcık daha içerikli fiyatlar yükselmiş bir duruma geçiyor. O yüzden müşterilerimiz gram altınları. Ve piyasayı iyi takip ederek de tabii ki ziynet altınlarını da tavsiye ediyoruz” dedi.
Dolar 28,9220 liradan, euro ise 31,3680 liradan güne başladı.
İSTANBUL-İstanbul Kapalıçarşı’da 28,92 liradan alınan dolar 28,9220 liradan, 31,3660 liradan alınan euro ise 31,3680 liradan satılıyor. Son kapanışta dolar 28,90 liradan, euro ise 31,31 liradan satılmıştı.